Politique de Retour

Politique de Retour

Chez Atelier Minelaria, nous nous efforçons de vous offrir une entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour :

   • Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour :

   • Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
   • Les bijoux personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Processus de retour :

   • Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [adresse e-mail de votre boutique] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
   • Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner votre article.
   • Assurez-vous d'emballer soigneusement le produit retourné afin de prévenir tout dommage pendant le transport.

4. Remboursements :

   • Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant au prix d'achat initial.
   • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
   • Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Produits défectueux ou erreurs :

   • Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et vous offrir une solution satisfaisante.