FAQ

1. Quels sont les pays que vous livrez ? Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Canada, Suisse, Espagne, Portugal, Allemagne et Pays-Bas.

2. Quels sont les frais d'expédition ? Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination et du poids/volume de la commande. Les frais exacts seront calculés lors du processus de paiement.

3. Quelle est la durée de livraison estimée ? La durée de livraison estimée varie en fonction du pays de destination. Généralement, les délais de livraison sont de X à Y jours ouvrables. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.

4. Proposez-vous un suivi de commande ? Oui, nous fournissons un numéro de suivi pour toutes les commandes expédiées. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.

5. Que se passe-t-il en cas de colis perdu ou endommagé ? Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous proposer une solution satisfaisante, y compris le remboursement ou le renvoi de la commande.

6. Proposez-vous une assurance contre le vol et la perte de colis ? Oui, nous proposons une option d'assurance contre le vol et la perte de colis. Vous pouvez souscrire à cette assurance lors du processus de paiement pour une tranquillité d'esprit supplémentaire. Veuillez consulter notre page d'assurance pour plus de détails.

7. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ? Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et que la modification de l'adresse peut entraîner des retards de livraison.